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Politique de confidentialité
Maison Surprise s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
[Raison sociale], [forme juridique], [adresse du siège], [n° d'immatriculation]. Contact : contact@maisonsurprise.com
Données collectées
Nous collectons les données nécessaires au traitement de vos commandes : nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone. Vos données de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés ([Shopify Payments / Stripe / PayPal]) : nous ne conservons pas vos données de carte. Lors de votre navigation, des données techniques (adresse IP, appareil, pages consultées) sont collectées par des cookies, selon vos choix.
Utilisation des données et bases légales
- Traiter, expédier et suivre votre commande, et gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
- Vous envoyer des confirmations et des informations de livraison (exécution du contrat).
- Répondre à vos demandes d'assistance (intérêt légitime).
- Vous envoyer des communications promotionnelles (votre consentement, retirable à tout moment).
- Mesurer l'audience et personnaliser la publicité, notamment via [Meta Pixel / Google Analytics] (votre consentement, recueilli via le bandeau cookies).
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Destinataires des données
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à votre commande : [Shopify (hébergement de la boutique)], nos [fournisseurs et transporteurs] pour la livraison, nos prestataires de paiement, et [Meta, Google, Klaviyo — selon les outils actifs]. Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne ([États-Unis, Chine]) : dans ce cas, le transfert est encadré par [des clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation].
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées le temps de l'exécution du contrat, puis archivées pour les obligations légales (les pièces comptables, dont les factures, pendant 10 ans). Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, limiter ou vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité et retirer votre consentement, en écrivant à contact@maisonsurprise.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
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Dernière mise à jour : 04/10/2026